近日，民政部等9部門印發(fā)《關于深入推進智慧社區(qū)建設的意見》(以下簡稱《意見》)，其中明確提出，到2025年，基本構建起網(wǎng)格化管理、精細化服務、信息化支撐、開放共享的智慧社區(qū)服務平臺，初步打造成智慧共享、和睦共治的新型數(shù)字社區(qū)。
當今，信息技術創(chuàng)新日新月異，數(shù)字化、網(wǎng)絡化、智能化深入發(fā)展，在推動經(jīng)濟社會發(fā)展、促進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化、滿足人民日益增長的美好生活需要方面發(fā)揮著越來越重要的作用。從“十四五”規(guī)劃和2035年遠景目標綱要，到《中共中央 國務院關于加強基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化建設的意見》《“十四五”城鄉(xiāng)社區(qū)服務體系建設規(guī)劃》等，都對充分應用大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等信息技術手段推進智慧社區(qū)建設提出過明確要求。
通過國家政策引導和各地創(chuàng)新，我國智慧社區(qū)建設取得了一定成效。智能門禁、一鍵報警、高空拋物監(jiān)管，智能水電表、智能垃圾桶自動檢測桶內(nèi)垃圾……這些服務都是數(shù)字信息化在智慧社區(qū)建設中的應用。推進智慧社區(qū)建設，就是旨在充分利用新一代信息通信技術，為社區(qū)居民提供更加安全、便利的現(xiàn)代化、智慧化生活環(huán)境。
打造智慧社區(qū)，要讓群眾愛用受用，真正滿足居民的多元化需求。此次發(fā)布的《意見》涵蓋建設基本原則、建設目標的宏觀發(fā)展藍圖和保障措施，提出集約建設智慧社區(qū)平臺、拓展智慧社區(qū)治理場景、構筑社區(qū)數(shù)字生活新圖景、推進大數(shù)據(jù)在社區(qū)應用、精簡歸并社區(qū)數(shù)據(jù)錄入、加強智慧社區(qū)基礎設施建設改造等6方面重點任務，對未來一段時間各地智慧社區(qū)建設具有重要指引意義。創(chuàng)新政務服務、公共服務提供方式，推動就業(yè)、健康、衛(wèi)生、醫(yī)療等服務“指尖辦” “網(wǎng)上辦”“就近辦”；聚合社區(qū)周邊商超、物業(yè)、家政、養(yǎng)老、餐飲等生活性服務業(yè)資源，建設便民惠民智慧生活服務圈；大力發(fā)展電子商務，探索建立無人物流配送進社區(qū)……《意見》中提到的這些正在努力構建的數(shù)字化場景將為我們的生活帶來重大改變。
如何消除“數(shù)字鴻溝”，是智慧社區(qū)建設必須回應并解決的重要問題。為此，《意見》提出，要強化數(shù)字技能教育培訓服務、加強社區(qū)信息交流無障礙建設，要求醫(yī)療、社保、民政生活繳費等高頻服務事項應保留線下辦理渠道，推廣“一站式”服務，為老年人、殘疾人提供便捷服務。這些都充分考慮了未成年人、老年人、殘疾人等群體的基本需求，有利于幫助未成年人、老年人、殘疾人共享信息化成果。
智慧社區(qū)大有可為，但其探索建設還有很長的路要走。例如，一方面，我國社區(qū)情況復雜，需要因地制宜，分類規(guī)劃建設策略和重點，各類老舊小區(qū)相繼啟動智慧化改造，新建社區(qū)開展智慧化提升；另一方面，智慧社區(qū)不僅是智慧城市建設的重要組成部分，同時還涉及家居、樓宇、安防、物業(yè)等多個系統(tǒng)，這就需要協(xié)調(diào)推進，直擊堵點、突破難點，打通“數(shù)據(jù)孤島”。
科技貼心，生活才能更舒心，才能真正智“惠”于民。堅持以人民為中心，堅持統(tǒng)籌規(guī)劃、需求導向、安全發(fā)展，加快智慧社區(qū)建設步伐，探索更多可復制的成功經(jīng)驗，定能讓社區(qū)更加和諧有序、服務更有溫度，不斷增強居民獲得感、幸福感、安全感。